结论先说：客户列表是公司全部客户的台账，装的是"现在有哪些客户、各归谁"；客户公海是待分配池，装的是"暂时没人跟、可以被重新领取的客户"。两者不是两份并列的名单，而是存量与流转的关系——一条客户会被领进客户列表，也会在保护期到期后回到公海。截至 2026 年 9 月，企孟云销售管理系统在线版 1000 元 / 5 个用户 / 年，买断版 5980 元 / 套，客户列表、客户公海与保护期规则都在同一套系统里配。
客户列表是公司全部客户的台账，一条客户一条记录：客户名称、客户类型、客户来源、所在地区、联系人、手机号、录入时间、归属业务员，都在列表里直接看得到。按权限切三个视图——所有客户、我的客户、共享给我的客户；主管看全部，业务员看自己的，跨部门共享的单独一栏。
点开任意一条，不是一个弹窗那么简单，而是一份完整档案：基本资料在一个页签里，往后依次是跟进记录、联系人、合同订单、开票记录、回访记录、共享日志。也就是说，客户列表是"入口"，真正的资料沉淀在这份档案里。
公海只装两类客户：一类是从来没有归属人的，比如批量导入后还没分配、或者业务员主动放弃的；另一类是原本有归属人、但保护期到期仍未推进被规则自动释放的。这两类客户有一个共同点——没有"主人"。
公海里的客户不是被删掉的客户。资料、历史跟进记录、合同记录都还在，只是归属为空，谁都可以按规则领取。一旦被领取，它就从公海消失，出现在领取人的客户列表里，同时开始重新计算保护期。
一条流转线就四步：释放、领取、推进、成单，没成单的再释放。释放有两条路径——保护期到期自动释放，业务员主动放弃；领取也有两条路径——手动领取，主管指派。
推进到签约这一步，落点在合同订单里：客户名称、合同编号、合同类型、起止日期、合同总额、已收款、产品明细，一张单上全都有，回款进度跟着合同走。客户在列表里是"谁在跟"，在合同里是"跟成了什么"，两张表分工不同。
| 对比项 | 客户列表 | 客户公海 |
| 装什么客户 | 全部客户，含在跟、已成交、暂停 | 无归属人或保护期到期被释放的客户 |
| 有没有归属人 | 有，明确到业务员 | 没有，谁领归谁 |
| 谁能看到 | 按权限：本人、共享、主管、管理员 | 全体业务员可见可领 |
| 客户会被移走吗 | 会，保护期到期或被主动放弃时释放 | 会，被领取后进入领取人的列表 |
| 主要操作 | 跟进、建合同、开发票、回访 | 领取、指派、查看历史记录 |
| 主要用途 | 日常推进与业绩统计 | 资源再分配，防止客户被长期占着 |
把公海当回收站。客户一多、一难跟就往公海丢，半年后公海里躺着 200 条无人问的记录，等于把客户资料藏了起来。公海不是垃圾桶，是等着被重新跟的池子，进去的每一条都得有人认领。
把列表当公海。新人入职，主管在客户列表里口头分一遍客户，没有领取动作、没有记录，等到两个业务员跟到同一个客户，谁也说不清这个客户归谁。归属变更要有系统记录，口头分配不算。
公海不设领取上限。一个业务员一次领走 80 条，实际一周只能跟 20 条，两个月后 60 条保护期到期又掉回公海，反复空转。领取上限是保护客户资源的闸门，不是限制积极性。
三个设置就够用。保护期按成单周期定，快消类常见 14 到 30 天，项目型 60 到 90 天；每人同时在手上的客户数设一个上限，比如 60 条，到顶就不能再领；领取后要求 3 天内补一条跟进记录，超时自动退回公海。
规则配好之后，公海会自己转起来：跟得动的客户留在列表里继续推进，跟不动的到期回池子被别人接走，主管不用每周催着分客户，只需要看两个数——公海存量占总客户数的比例，以及公海客户的平均停留天数。
公海存量一般控制在客户总数的 10% 到 20% 之间：低于 10% 说明客户都被占着但未必在推进，高于 30% 说明池子积压、分配规则失灵。公海停留天数中位数超过保护期一半还没被领走，要么客户质量差，要么领取门槛设得太高。
数据统计页能看客户数量、跟单次数、合同订单数量、回访次数四项总量和月份趋势，公海的明细指标配合客户列表的状态筛选一起看，两个数一对比就知道资源是不是在流动。
截至 2026 年 9 月，企孟云销售管理系统在线版 1000 元 / 5 个用户 / 年，买断版 5980 元 / 套、一次购买终身使用，支持私有化独立部署，也提供永久免费版。客户公海与保护期的具体配置项见产品功能介绍，版本与价格见购买页，配置步骤可查帮助中心。
