客户保护期设了天数却管不住客户，问题多半不在天数本身，而在三个参数没有配套：计时起点、有效跟进的判定标准、到期之后的去处。企孟云销售管理系统里把这三件事一次设好，到期未跟进或未成交的客户自动回客户公海，规则长期生效。价格口径先说清：截至 2026 年 9 月，在线版 1000 元/5 个用户/年，买断版 5980 元/套，均不按账号加价。
从业务员在客户公海里领取客户那天起算。保护期内客户归属该业务员，起点清晰，"这个客户我一直在跟"变成一条可查的领取记录，而不是口头说法。手工台账管保护期，难点正在起点：客户谁先接触的、领了多久了，要翻聊天记录才算得出来，算过一次就不想再算了。
判定标准落在两个动作上：写了跟进记录，或者推进了成交。业务员给客户补一条跟进记录、更新跟单进展、签订合同，保护状态就站得住；整个保护期里一条记录都没有，到期系统按"未跟单、未成交"释放回公海。判定的依据是跟进记录时间轴里有没有新记录，不是业务员自述。设置时要把这条标准同步给团队：补一条"今天电话联系了"的记录就有效，光领着客户不动不算。
回客户公海，其他业务员可以重新领取。要注意的是，回收收走的是归属，不是历史：原业务员写过的跟进记录仍留在该客户名下，新领取的人打开时间轴就能接上进度，不用从零再问一遍客户情况。这对客户资源也是一种保护——回到公海重新流动，而不是沉在某个没人管的账号里。
按成单周期倒推。跟单周期在两周以内的行业，14 到 30 天比较常见；项目型、周期长的业务放宽到 60 天或 90 天。判断标准：如果业务员领取客户后，超过一个完整成单周期还没有任何跟进记录，这个保护期就是白设的。拿不准就从 30 天起步，跑一两个月看回收量再调。
| 参数 | 设什么 | 设错会怎样 |
|---|---|---|
| 计时起点 | 按业务员从公海领取客户之日起算 | 起点说不清，保护期形同虚设 |
| 有效跟进 | 以新增跟进记录或成交状态为准 | 标准太松，客户被长期占用不推进 |
| 到期去处 | 未跟单未成交的自动释放回公海 | 没有出口，资源沉在个人账号里 |
能看到。客户详情页里上一次跟踪时间和下次联系时间都摆在明面上，配合下次联系时间提醒，业务员在保护期收尾前就会被推着动起来——先收到提醒，提醒之后还没动作，才轮到保护期到期回收。管理员则从数据统计里看跟进量分布，哪些人名下客户长期没记录，一屏就能看出来。
客户公海、到期回收、跟进记录时间轴、下次联系时间提醒都在标准功能里。截至 2026 年 9 月，在线版 1000 元/5 个用户/年（折合 200 元/用户/年），买断版 5980 元/套一次购买终身使用，员工账号数量无限制。功能细节见企孟云产品页，开通方式见企孟云购买页，公海与回收规则的配置方法见帮助中心。三个参数配套设好，保护期才从一个人为约定变成一条自动执行的规则。
